網(wǎng)絡(luò)學習困難研究與調(diào)查

        網(wǎng)絡(luò)學習困難是指參加網(wǎng)絡(luò)遠程教育的學習者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行遠程學習所遇到的困難或障礙，是由于現(xiàn)實條件不能滿足網(wǎng)絡(luò)遠程學習的需要而產(chǎn)生的一系列問題，包括心理、社會交互、學習資源和學習環(huán)境、設(shè)備等等各方面的問題。網(wǎng)絡(luò)學習的遠程、分散等特點使得遠程學習者在面臨這種需要高度自主的網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境時會產(chǎn)生各種各樣的不適應(yīng)，遇到各種各樣的學習困難或障礙。網(wǎng)上人大一直高度關(guān)注遠程學習者的學習困難問題，從2004年起就致力于這方面的研究，于2005年研發(fā)推出網(wǎng)絡(luò)學習困難調(diào)查問卷，每年一次對本院遠程學習者的網(wǎng)絡(luò)學習困難進行測量，至今已舉行5次大規(guī)模調(diào)查。系列研究的目的在于了解本院網(wǎng)絡(luò)遠程學習者的學習感受及學習困難狀況構(gòu)成與程度，歸納出網(wǎng)絡(luò)條件下學習者在學習過程中遇到的主要學習困難或障礙，并通過與往年的學習困難比較了解我院遠程學習者學習困難變化情況，就解決學生的學習困難提出改進教學和遠程學習支持服務(wù)的建議，以有針對性的采取措施幫助遠程學生克服學習困難順利完成學業(yè)。
        網(wǎng)上人大自主研發(fā)的學習困難調(diào)查問卷從最初形成到目前為止，經(jīng)過了兩輪大的修改，經(jīng)過專家征詢法修改而成的最新調(diào)查問卷主要從教學資源、教學傳遞過程及學習者三大指標來測量本院學習者學習困難，細分為教學內(nèi)容、教學設(shè)計、支撐環(huán)境、學生服務(wù)、交互因素、學習能力、現(xiàn)實干擾七個二級指標，涵蓋了學院方面可能存在的問題所造成的學習困難和學習者自身問題所造成的現(xiàn)實困難兩大方面，包含71道單選題和19道背景調(diào)查題，合計90個題項，完全在線答題。調(diào)查基本每年舉行一次。

        5年連續(xù)調(diào)查中，本院學生的各類學習困難水平經(jīng)歷了先降低后又開始升高的過程。前4年即從05年——08年學生的學習困難水平是逐年遞減的，在05年各項學習困難指標得分均在3分以上（總分為5），而從06年開始各項指標開始下降，06——08這3年間學生困難水平基本都在3以下，在2.4——2.8之間。2010年開始，各項指標得分又到了3以上，基本超越了06年學生的學習困難水平，遠高于0708這兩年的平均困難水平，說明學生的學習困難或者對各個教學環(huán)節(jié)的不適應(yīng)又開始突出，需要關(guān)注。
5年調(diào)查中，教學傳遞環(huán)節(jié)導(dǎo)致的學生學習困難一直名列第一，比較突出。教學傳遞環(huán)節(jié)包括技術(shù)環(huán)境、學生支持服務(wù)和交互三方面。由于教、學分離導(dǎo)致的師生、生生交流缺乏是遠程學習的突出問題，很大程度上阻礙了遠程學生學習問題的及時解決，需要學院加強通信媒體的應(yīng)用和虛擬交流社區(qū)的開發(fā)；由于以個人自主學習為主，難得見到老師和同學，學生還會產(chǎn)生很多的心理不適應(yīng)，焦慮程度很高，需要學院加強對學生個體的情感關(guān)懷，并通過舉辦豐富多彩的活動來降低遠程學習者的孤獨感增強學院的凝聚力；而網(wǎng)絡(luò)學習方法的缺乏、學習能力的不足在相當程度上阻礙了學習的深入，需要學院加強網(wǎng)絡(luò)學習方法方面的培訓(xùn)與培養(yǎng)；同時遠程學生多為在職成人，承擔著工作、家庭等多重重擔，在一定程度上也對學業(yè)造成了影響。
        跟05年相比，06年——08年這3年中，學院教學系統(tǒng)這個指標得分是逐年遞減的，降幅比較可觀，05——08年的得分依次是3.22分、 2.56分、2.4757分、2.4610分。教學系統(tǒng)指標包含了資源、管理制度和技術(shù)支撐系統(tǒng)，困難水平的降低也說明這幾年經(jīng)過學院各項工作的改進，教學系統(tǒng)本身得到了較好的完善，由此導(dǎo)致的學生困難水平越來越小。但到了2010年，經(jīng)過2年的時間之后，調(diào)查顯示教學資源這個指標得分又有顯著增高，為3.06分，說明我們的資源問題開始突出，跟前幾年相比，我們的資源建設(shè)工作可能停滯不前，而學生的需求是在增加，在不斷變化，停滯不前的資源對學生來說就顯得太落后無用了。所以，緊跟學生的需求，加強對資源的設(shè)計、更新、整合并提供便捷的資源使用工具將是迫在眉睫的重要工作。
        就學習者這個個體指標來看，05——08年前4年中，學習者由于個體問題遭遇的學習困難高于學院教學系統(tǒng)問題導(dǎo)致的學習困難，是位居第二的學習困難，而到了2010年，教學資源問題開始突出，而學習者個體導(dǎo)致的學習困難開始弱化，均值名列最后，說明近幾年隨著ICT技術(shù)和社會生活的發(fā)展，遠程學習者整體生源素質(zhì)有所提高，由學習者學習能力欠缺和現(xiàn)實干擾導(dǎo)致的學習困難逐步得到克服。
在二級指標上，交流問題在5年來都位列第一大學習困難，而由于學習者現(xiàn)實干擾比如工學矛盾、家學矛盾、親朋支持等問題導(dǎo)致的學習困難一直都是最小的，說明學習者生活現(xiàn)實問題包括健康、經(jīng)濟、工作和家庭等都不是遠程學習的主要障礙，只有學習能力不足是比較突出的個人學習障礙，需要學院的幫助和針對性培養(yǎng)。
        調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，新生在來自基本技能、學習信心等方面的困難程度顯著高于老生，而老生在來自教學管理、學習環(huán)境、時間、精力等方面的困難程度顯著高于新生。相關(guān)性分析結(jié)果也證明，學生的學習困難程度與學習成績呈顯著負相關(guān)，即面臨較多學習困難的學生往往難以取得理想的學習成績。
        5年的調(diào)查中，學生還針對網(wǎng)絡(luò)課程、面授課程、教學計劃、教學管理制度、學生支持服務(wù)、課程考試、教學平臺等方面提出了許多具體的意見和建議，為學院各項具體工作的改進提供了重要依據(jù)。根據(jù)歷年來本院學生的學習困難情況和學生建議，學院將采取一系列具有針對性的改進與發(fā)展措施，整體教學將向著職業(yè)化、實用性方向發(fā)展，并努力建設(shè)新型課程學習資源，加強對統(tǒng)考課程的指導(dǎo)，加強對學習過程的監(jiān)控與督導(dǎo)，加強虛擬學習社區(qū)建設(shè)，密切學生與學院、老師和同學的聯(lián)系，偕同舉辦豐富多彩的校園文化活動，降低遠程學習者的學習孤獨感和焦慮程度，并通過提高服務(wù)效率和服務(wù)水平來增強學院的凝聚力。網(wǎng)上人大希望與全體學習者共同努力來克服各種學習困難，清除一切學習障礙，保證遠程學習的順利進行。