中央廣播電視大學(xué)副校長嚴冰主題發(fā)言

   2010年1月21日         搜狐教育

中央廣播電視大學(xué)副校長嚴冰主題發(fā)言 

    嚴冰：尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，各位同仁，各位朋友，大家好！

　　非常高興有機會來到博鰲和各位一起參加奧鵬教育年會，首先請允許我代表中央廣播電視大學(xué)對年會的召開表示熱烈祝賀，代表奧鵬遠程教育中心對光臨年會的各位嘉賓、各位同仁表示熱烈的歡迎，并借此機會對各位嘉賓、各位同仁長期以來對中央廣播電視大學(xué)公共服務(wù)體系以及奧鵬遠程教育中心多方面的支持表示衷心的感謝！

　　剛剛過去的2009年被認為是一個非常重要的年頭，中華人民共和國成立60周年，改革開放30周年，同時也是現(xiàn)代遠程教育工程啟動以及高校開展遠程教育試點十周年，跟我國改革開放差不多同時起步的廣播電視大學(xué)迎來了30周年校。1999年初國務(wù)院提出的我國教育的主要措施之一是形成現(xiàn)代遠程教育工程，構(gòu)建公共服務(wù)體系，無疑是這些年現(xiàn)代遠程教育發(fā)展中最具影響力的事件，中國遠程教育標志著進入了蓬勃發(fā)展的新階段，十年來取得了多方面的進展。其中有一個突出的進展是遠程教育公共服務(wù)體系的出現(xiàn)，2009年底以前，持續(xù)數(shù)月的各種慶典活動為重新審視這些年遠程教育的發(fā)展歷程提供了契機，慶典活動在宣傳成果、提振信心和擴大影響、爭取支持等方面取得了顯著的效果，同時給遠程教育發(fā)展中那些重大實踐問題和理論問題，尤其是出于各種考慮而顯得頗為敏感的問題的梳理，以及對其中成敗得失的反思和相關(guān)規(guī)律的研究也得到各方面越來越多的關(guān)注。借此機會我想先談?wù)剬h程教育公共服務(wù)體系建設(shè)和發(fā)展進程的五點認識，再簡要談?wù)勍七M遠程教育公共服務(wù)體系應(yīng)該關(guān)注的五個趨勢，以及對當前遠程教育公共服務(wù)體系建設(shè)工作的五點看法。主要還是要提出一些問題，供各位同仁研究工作的時候參考，其中有一些問題已經(jīng)在不同的場合曾經(jīng)談過，但是這里我覺得也有必要予以重申或者進一步加以闡發(fā)。

　　對于遠程教育公共服務(wù)體系建設(shè)和發(fā)展進程的五點認識。 第一點認識，對于遠程教育公共服務(wù)體系建設(shè)取得的進展及其意義，應(yīng)該放在中國社會及教育事業(yè)發(fā)展進程，放在國家實施現(xiàn)代遠程教育工程及廣播電視大學(xué)改革和發(fā)展的戰(zhàn)略全局中，包括國家實施信息化發(fā)展戰(zhàn)略和推進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的進程中考察，可能會有新的認識和新的判斷。公共服務(wù)體系發(fā)展的過程實際上也是人們的認識不斷提升深化的過程，比如現(xiàn)代遠程教育公共服務(wù)體系剛剛出現(xiàn)的時候，直接動因普遍認為是為了解決現(xiàn)代遠程教育工程實施中那些燃眉之急的問題，只能應(yīng)對當時強烈的社會質(zhì)疑，甚至某種程度上是不得不采取的規(guī)范管理的措施，現(xiàn)在看來建設(shè)公共服務(wù)體系不是迫于形勢的權(quán)宜之計，而是國家實施現(xiàn)代遠程教育工程的必然要求和戰(zhàn)略選擇，也是我國遠程教育發(fā)展基本格局的有機組成部分，而從公共服務(wù)體系日益清楚的呈現(xiàn)出的發(fā)展態(tài)勢看，當前應(yīng)該更多的從構(gòu)建終身教育體系和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的戰(zhàn)略層面來認識和理解遠程教育公共服務(wù)體系的出現(xiàn)及其發(fā)展進程的意義和影響。

　　第二點認識，遠程教育公共服務(wù)體系應(yīng)運而生，從無到有，從小到大，在遠程教育的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，顯示出越來越強勁的發(fā)展勢頭，作為新興的現(xiàn)代教育服務(wù)業(yè)的一種全新模式也逐漸得到社會認可，有理由期待公共服務(wù)體系在學(xué)習(xí)型社會中發(fā)揮更加重要而獨特的功能作用。中央電大公共服務(wù)體系取得了多方面的進展，包括和許多高校和其他遠程教育機構(gòu)建立的合作關(guān)系，都為今后的發(fā)展奠定了比較堅實的基礎(chǔ)，也使中央電大公共服務(wù)體系甚至有助于使整個廣播電視大學(xué)在遠程教育發(fā)展大格局當中處于相對比較有利的位置。而更多公共服務(wù)體系的出現(xiàn)也是一個重要趨勢，甚至可以預(yù)見隨著各地積極推進學(xué)習(xí)型社會建設(shè)，將會出現(xiàn)全國性和區(qū)域性、行業(yè)性公共服務(wù)體系并存的多元化局面，這種趨勢表明遠程教育公共服務(wù)體系的獨特功能作用受到更多關(guān)注。是適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會的建設(shè)需求和發(fā)展需求，也是社會能夠接受社會化公共咨詢服務(wù)的理念?？傮w上看有利于公共服務(wù)體系作為一種新興的現(xiàn)代教育服務(wù)行業(yè)的形成。

　　第三點認識，建設(shè)遠程教育公共服務(wù)體系是廣播電視大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。廣播電視大學(xué)能否和如何發(fā)揮辦學(xué)和服務(wù)的雙重功能，是一個機遇與挑戰(zhàn)并存的戰(zhàn)略格局，依托廣播電視大學(xué)系統(tǒng)建設(shè)遠程教育公共服務(wù)體系顯示出多方面的優(yōu)勢，但也暴露出不少需要研究和解決的問題?，F(xiàn)在很多人可能已經(jīng)不太清楚實際上在現(xiàn)代遠程教育工程的論證階段，相關(guān)各方面就已經(jīng)初步探討了依托廣播電視大學(xué)建設(shè)共體系為試點高校開展遠程教育提供教學(xué)支持服務(wù)的可能性，1999年的8月，國務(wù)院有關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)中央廣播電視大學(xué)關(guān)于貫徹落實面向21世紀教育真心行動計劃的意見，明確提出廣播電視大學(xué)在我國現(xiàn)代遠程教育體系中承擔(dān)的主要任務(wù)，除了舉辦學(xué)歷教育和各種非學(xué)歷教育以外還要為其他普通高校和教育機構(gòu)提供現(xiàn)代遠程教育教育管理、教育支持和學(xué)習(xí)管理服務(wù)。要在學(xué)習(xí)型社會中發(fā)揮重要作用，提出電大有三個主要任務(wù)，其中之一就是利用電大教育資源建設(shè)社會化的現(xiàn)代遠程教育公共服務(wù)體系，為高等學(xué)校以及國內(nèi)外其他教育機構(gòu)開展遠程教育提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)。教育部決定首先啟動中央電大遠程教育公共服務(wù)體系建設(shè)試點主要是考慮到廣播電視大學(xué)作為國家教育資源可能發(fā)揮的現(xiàn)實和潛在獨特功能作用以及相應(yīng)的工作基礎(chǔ)，既可以作為在較短時間里作為高校遠程教育規(guī)范管理的措施又可以通過試點探索未來遠程教育的發(fā)展模式和基本格局。當時社會上也有很多人注意到廣播電視大學(xué)的功能作用，比如2002年兩會期間全國政協(xié)委員劉興泉尖銳的指出現(xiàn)代遠程教育的混亂局面令人憂慮的同時特別談到廣播電視大學(xué)是現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡(luò)配套的優(yōu)質(zhì)教育資源，理應(yīng)受到重視和利用。當然廣播電視大學(xué)的發(fā)展目標是要建成遠程開放大學(xué)，本身是一個辦學(xué)主體，再教育發(fā)展的大格局中，如何充分發(fā)揮辦學(xué)和服務(wù)的雙重功能作用是一個極具挑戰(zhàn)的課題，總體看來，依托廣播電視大學(xué)建設(shè)遠程教育公共服務(wù)體系確實顯示出諸多優(yōu)勢，但也暴露出不少問題。

　　第四點認識，公共服務(wù)體系建設(shè)所取得的最有價值和最有意義的進展可能不是已經(jīng)形成的那些實際成果，而是著眼于今后的發(fā)展所進行的多方面的探索，在實踐中不斷的深化對于遠程教育及公共服務(wù)體系發(fā)展規(guī)律，包括內(nèi)部規(guī)律和外部規(guī)律的認識，這是實現(xiàn)遠程教育及公共服務(wù)體系質(zhì)的提升的必要前提。尤其是通過實施教育部、科技部和國家發(fā)改委陸續(xù)啟動的相關(guān)課題，在廣播電視大學(xué)功能性方面進行了開放性的探索。比如從2001年以來教育部主要依托廣播電視大學(xué)通過開展中央電大現(xiàn)代遠程教育公共服務(wù)體系建設(shè)，國家現(xiàn)代遠程教育資源部建設(shè)工程、網(wǎng)絡(luò)教育數(shù)字化學(xué)習(xí)中心建設(shè)等項目和課題研究對遠程教育公共服務(wù)體系進行了持續(xù)探索，取得了一系列具有實踐指導(dǎo)意見又有理論創(chuàng)新價值的重要成果，近年來又積極推進對社會化公共知識服務(wù)新模式、新機制、新領(lǐng)域的探索。比如探索非學(xué)歷教育服務(wù)范圍，積極向農(nóng)村延伸服務(wù)三農(nóng)，促進區(qū)域性公共服務(wù)體系建設(shè)的發(fā)展方面取得了具有實驗性、示范性和導(dǎo)向型的探索成果。

　　第五點認識，公共服務(wù)體系是在內(nèi)部、外部發(fā)展環(huán)境都不太成熟的情況夏啟東建設(shè)的，其發(fā)展過程必然充滿曲折，碰到了許多困難，而且涉及到中國教育發(fā)展中一些長期性問題和深層次矛盾，公共服務(wù)體系的發(fā)展過程就是在開創(chuàng)性事件中不斷的發(fā)現(xiàn)問題、研究問題和解決問題的過程。網(wǎng)絡(luò)社會及教育轉(zhuǎn)型期的許多較深層次的矛盾和沖突，在遠程教育領(lǐng)域都有比較集中的反映。比如我們高等院校的遠程教育架構(gòu)和各種學(xué)校的功能定位以及公共服務(wù)體系的持續(xù)發(fā)展和服務(wù)內(nèi)容等方面至今也不能說已經(jīng)搞清楚了，公共服務(wù)體系建設(shè)不可避免的要面對因此而出現(xiàn)的各種問題。實際上我在中央電大公共服務(wù)建設(shè)啟動不久時就曾經(jīng)談到，由于不可避免會碰到的體制障礙及觀念、機制、利益等方面的沖突，公共服務(wù)體系在建設(shè)和運作過程中遇到了許多困難，這里所說的利益沖突并不只是指經(jīng)濟利益，更指相關(guān)各方面有著不同的利益關(guān)切。很多人應(yīng)該都還記得，在2002年4月召開的教育部高校網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理研討會上，當教育部高校司提出在廣播電視大學(xué)系統(tǒng)率先進行試點，逐步建立現(xiàn)代遠程教育公共服務(wù)體系時，在到會者中間，包括高校和各地廣播電視大學(xué)的代表所引發(fā)的激烈的沖突。實際上直到現(xiàn)在廣播電視大學(xué)都還不能說已經(jīng)形成了足夠的共識，這里面有很多關(guān)鍵的問題，制約公共服務(wù)體系建設(shè)的不少問題并沒有真正解決，公共服務(wù)體系自身也存在許多有待解決的難題，特別是能力的提升已經(jīng)滯后于事業(yè)發(fā)展的需要。

　　這是五點認識。下面說一下推進遠程教育公共服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)該關(guān)注的五個趨勢。

　　第一個趨勢，隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展及教育發(fā)展的進程，社會教育需求和學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求不斷增長和變化的趨勢。十七大提出發(fā)展遠程教育和繼續(xù)教育建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，這是我國實現(xiàn)從人力資源大國向人力資源強國的歷史性轉(zhuǎn)變的必然選擇，全民教育、終身教育是第二次世界大戰(zhàn)以后世界上影響最大的兩個教育思潮，半個多世紀來，其內(nèi)涵也在不斷的充實、豐富和提升，并趨于合理。比如全民教育所強調(diào)的是將教育作為人的基本權(quán)利，而且這種基本人權(quán)應(yīng)該貫穿于人的一生?，F(xiàn)在已經(jīng)將青年和成人的終身學(xué)習(xí)納入到全民教育的范疇。強調(diào)人與社會發(fā)展的作用，越來越強調(diào)有質(zhì)量的全民教育。學(xué)習(xí)型社會建設(shè)的責(zé)任主體和義務(wù)主體首先是政府，所以各級政府對學(xué)習(xí)型社會建設(shè)問題越來越重視，因而對遠程教育也給予了越來越多的關(guān)注。比如像數(shù)字化學(xué)習(xí)港和數(shù)字化中心建設(shè)項目在許多地方得到政府的大力支持，正反映了這樣的發(fā)展態(tài)勢。包括像學(xué)習(xí)者的觀念、學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)方式等等方面也會發(fā)生變化，更多的人將把通過遠程學(xué)習(xí)作為獲取知識、提升技能，拓展職業(yè)發(fā)展空間，提高生活和生命質(zhì)量的重要選擇。遠程教育和公共服務(wù)體系能不能主動適應(yīng)社會教育需求的變化，能不能滿足學(xué)習(xí)者日益多樣化和個別化的終身學(xué)習(xí)需求是個需要認真研究的問題，而且這里所說的適應(yīng)和滿足需求還應(yīng)該包括發(fā)現(xiàn)需求、培育需求甚至在一定程度上引導(dǎo)需求。

　　第二個趨勢，以國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要出臺為標志的新一輪教育改革的啟動，我國教育改革及遠程教育和繼續(xù)教育發(fā)展的趨勢。新一輪教育改革顯然將成為今后一段時期中國教育發(fā)展的主線和焦點，最值得關(guān)注的是新一輪教育改革在突破教育發(fā)展瓶頸問題方面能不能取得實質(zhì)性的進展，遠程教育應(yīng)該有理由對規(guī)劃綱要抱以期待，盡管許多深層次問題不太可能馬上解決，但是在戰(zhàn)略舉措方面能不能有新的突破將直接決定遠程教育和公共服務(wù)體系今后的進程。在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會成為重要的發(fā)展目標和教育目標的大背景下，遠程教育長期以來游走邊緣的尷尬處境或?qū)⒅鸩接兴挠^。但恐怕不能說那些問題會隨著綱要規(guī)劃的實施而迎刃而解。日前教育部部長強調(diào)教育改革已經(jīng)進入深水區(qū)，我想大概是指長期的深層矛盾和問題必然更加尖銳更趨凸顯，各種觀念沖撞和利益的博弈在所難免。在遠程教育領(lǐng)域必然會更加集中的反映。通過遠程教育發(fā)展瓶頸問題的努力也不能排除出現(xiàn)各種挫折的可能。但是說到遠程教育的瓶頸問題我們也許可以列出一個很長的清單，最大的問題可能是如何理順政府、教育者、受教育者的關(guān)系，這在遠程教育當中同樣也是一個關(guān)鍵所在，包括政府這只看得見的手和市場那只看不見的手的作用，都有一些問題值得我們在今后的關(guān)注中更多的關(guān)注。包括成人繼續(xù)教育可能會出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性的變化，非學(xué)歷教育可能獲得長足的發(fā)展，高校面向社會開展遠程教育，應(yīng)該可以斷定在新一輪教育改革中將出現(xiàn)許多重要變化，至少不太可能是現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)教育簡單的延續(xù)。這些趨勢對于廣播電視大學(xué)以及公共服務(wù)體系都提出了新的挑戰(zhàn)，我們常說教育服務(wù)業(yè)的公共服務(wù)體系將在相當程度上決定未來遠程教育發(fā)展模式和基本格局，但是公共服務(wù)體系能不能起到這樣的作用，又取決于公共服務(wù)建設(shè)與運行的水平。

　　第三個趨勢是國家實施信息化發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建終身教育體系，發(fā)展多層次、交互式網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)體系，方便公民自主學(xué)習(xí)的趨勢。中共中央發(fā)布了信息化發(fā)展戰(zhàn)略講的信息化是充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進信息共享，提高經(jīng)濟增長總量、質(zhì)量，推動經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史過程，也就是說信息化并不是我們通常所說的建一些網(wǎng)絡(luò)，建一些相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的定義，信息化的首要目標是實現(xiàn)公眾對于信息資源的共享，信息資源的共享涵蓋經(jīng)濟信息資源共享、社會信息資源共享、文化信息資源共享，也提出要實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，促進教育均衡發(fā)展。教育信息化是充分而有效的利用信息技術(shù)來促進教育改革和發(fā)展的過程，重點正在于建立優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源共享信息資源，實際上前幾年召開的教育部年度工作會議也特別提出資源共享，確定要研究制定構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)學(xué)校數(shù)字化教育服務(wù)體系的政策措施，全面部署基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育和高等教育信息化建設(shè)。信息技術(shù)的發(fā)展特別是新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展及其應(yīng)用為遠程教育及公共服務(wù)體系發(fā)揮獨特功能作用提供了許多新的可能性，利用信息技術(shù)來建設(shè)公共服務(wù)體系也應(yīng)該是國家實施信息化發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。我們常說公共服務(wù)體系最重要的功能作用可能是給眾多社會成員提供優(yōu)質(zhì)教育資源，并且根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需要，在學(xué)習(xí)的過程中提供更加便捷和有效的服務(wù)。比如大家所關(guān)心的數(shù)字化學(xué)習(xí)者簡單的說就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，依托遠程教育公共服務(wù)體系，在距離學(xué)習(xí)者最近的地方建立數(shù)字化信息中心，為學(xué)習(xí)者提供數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)資源，而分布于不同地域的眾多學(xué)習(xí)中心形成全國連鎖經(jīng)營的學(xué)習(xí)超市，按照市場機制從資源提供方（包括機構(gòu)和個體）整合教育資源，通過網(wǎng)絡(luò)平臺傳輸?shù)礁鱾€學(xué)習(xí)中心，并為學(xué)習(xí)者提供知識服務(wù)，當然服務(wù)對象也由原來高等學(xué)歷教育的求學(xué)者拓展到各類學(xué)習(xí)人群，為終身學(xué)習(xí)提供教育資源和支持服務(wù)。由此看來，數(shù)字化學(xué)習(xí)港的建設(shè)既是實施信息化發(fā)展戰(zhàn)略的重要部分，又有可能對實現(xiàn)國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略目標特別是提高國民的信息素養(yǎng)信息能力起到重要的推動作用。

　　第四個趨勢是國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加快服務(wù)業(yè)的若干意見》里面提出國家加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，不斷培育形成服務(wù)業(yè)新的增長點，大力發(fā)展教育等服務(wù)事業(yè)的趨勢。教育服務(wù)業(yè)涵蓋面很廣，首當其沖可能就是遠程教育公共服務(wù)體系，發(fā)展現(xiàn)代教育服務(wù)業(yè)必將是教育服務(wù)發(fā)展的方向。嚴其昌教授曾經(jīng)下一個定義，現(xiàn)代信息技術(shù)作為基本支撐的服務(wù)業(yè)。現(xiàn)代教育服務(wù)業(yè)具有服務(wù)業(yè)的普遍特性，他的發(fā)展也將遵循其他服務(wù)業(yè)的規(guī)律適應(yīng)不斷變化和發(fā)展的社會教育和學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的迫切需要。如何將服務(wù)業(yè)的特性應(yīng)用到剛剛起步的中國現(xiàn)代教育服務(wù)業(yè)當中，這是一個非常現(xiàn)實而極有挑戰(zhàn)性甚至目前在某種程度上還蘊含著一些政策風(fēng)險的實踐課題。

　　第五個趨勢，廣播電視大學(xué)致力于在學(xué)習(xí)型社會中發(fā)揮獨特功能作用，在未來教育發(fā)展大格局中推進改革和發(fā)展的趨勢。廣播電視大學(xué)建校30年來為國家和地方經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展培養(yǎng)了大批應(yīng)用型人才，為改革開放我國教育事業(yè)的發(fā)展作出了突出貢獻。但是制約廣播電視大學(xué)發(fā)展的許多深層次問題并沒有真正得到解決。在新的形勢下，廣播電視大學(xué)甚至還多了一些剪不斷理還亂的困惑。我認為現(xiàn)在很大程度上說的還只是潛能，教育部近來強調(diào)電大未來三個方面要有所作為，一是面對成人在職人員的培養(yǎng)，開發(fā)適應(yīng)社會成員需要的課程，建設(shè)覆蓋全國城鄉(xiāng)的遠程開放大學(xué)。第二是以服務(wù)于學(xué)習(xí)者社會為己任，以搭建終身學(xué)習(xí)平臺為目標，為全體社會成員提供不受時空限制的各種高質(zhì)量的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)服務(wù)。第三是整合全社會的各種優(yōu)質(zhì)繼續(xù)教育資源建構(gòu)開放的數(shù)字化繼續(xù)教育學(xué)習(xí)資源中心，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源在全國范圍內(nèi)的共建、共享?；蛘呖梢越栌么蠹沂煜さ囊惑w兩意這么一個概括，一體指的是性質(zhì)，廣播電視大學(xué)要建設(shè)成為覆蓋全國城鄉(xiāng)的遠程開放大學(xué)，這是一體。兩意指的是功能，一是辦學(xué)，二是服務(wù)，當然無論是一體還是兩意其內(nèi)涵都很有必要進行更加深入的研究。

　　在新一輪教育改革當中，廣播電視大學(xué)建設(shè)遠程開放大學(xué)可能將提上議事日程，但這不可避免的會涉及許多體制、機制層面的復(fù)雜因素，不少長期被掩蓋、被擱置的較深層次問題也有可能趨于表面化，如何根據(jù)廣播電視大學(xué)的戰(zhàn)略定位繼續(xù)推進遠程教育公共服務(wù)體系建設(shè)還有待于凝聚新的共識。

　　最后簡單說一下當前遠程教育公共服務(wù)建設(shè)工作的五點看法。第一點看法，建設(shè)終身學(xué)習(xí)、全民學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，遠程教育的作用可能是無以替代的，而公共服務(wù)體系可能將在相當程度上決定未來遠程教育的發(fā)展模式和基本格局，遠程教育在學(xué)習(xí)型社會建設(shè)中能夠發(fā)揮的許多作用需要利用公共服務(wù)體系這個平臺才能充分實現(xiàn)。從遠程教育的發(fā)展趨勢看，利用信息技術(shù)，建設(shè)公共服務(wù)體系，發(fā)展社會化的公共支持服務(wù)既是現(xiàn)實的需求又是發(fā)展的需求，同時也是前面提到的國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分和國家發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要領(lǐng)域。對相關(guān)各方面來說，誰能真正理解和把握這樣的發(fā)展趨勢，誰就有可能占得先機取得主動，其中非常重要的是應(yīng)該更多一些大局觀和前瞻性，急功近利恐怕是事與愿違。

　　第二，全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會不僅是教育發(fā)展的課題更是社會發(fā)展的課題，學(xué)習(xí)型社會的建設(shè)是一個長期的過程，中國教育正處于發(fā)生深刻變革的過程中，也是許多深層次矛盾和沖突比較尖銳的時期，各種矛盾和沖突在遠程教育發(fā)展和公共服務(wù)體系建設(shè)中會比較集中的反映。遠程教育公共服務(wù)體系要想在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會中發(fā)揮應(yīng)有的作用，需要持續(xù)探索和深入研究。包括教育部、科技部、發(fā)改委都提出一些亟待解決的非常重要的問題。我們要在實踐當中探索問題和矛盾解決的辦法，對于來自各個方面的挑戰(zhàn)都要有準備和相應(yīng)的政策。當然不少問題顯然只能在教育改革過程中逐步解決，現(xiàn)階段還是只能實現(xiàn)有限目標，要有足夠的耐心和韌性，但是不應(yīng)該成為我們不作為的理由。

　　第三點看法。國家和社會依托廣播電視大學(xué)這個國家教育資源和公共教育資源建設(shè)公共服務(wù)體系一直寄予厚望，廣播電視大學(xué)在新的發(fā)展格局中能否發(fā)揮辦學(xué)和服務(wù)的雙重功能還有不確定性，可以期待廣播電視大學(xué)服務(wù)于社會的核心競爭力會比較顯著的提升。近年來中央電大公共服務(wù)體系發(fā)展勢頭總體是好的，特別是許多地方廣播電視大學(xué)進行的一些新的探索為公共服務(wù)的發(fā)展注入了新的生機和活力，當然各地廣播電視大學(xué)發(fā)展模式的多元化和發(fā)展水平的平衡也同樣突出反映在公共服務(wù)體系建設(shè)方面。令人鼓舞和擔(dān)憂的是隨著形勢的發(fā)展變化，廣播電視大學(xué)曾經(jīng)擁有的一些優(yōu)勢正在弱化甚至正在某種程度上轉(zhuǎn)化為劣勢。我們?nèi)ツ甑哪陼弦苍?jīng)談到，開放、共享、多元、合作應(yīng)該是未來遠程教育發(fā)展的幾個基本特征，學(xué)習(xí)型社會一個重要的特征也是多元化，學(xué)習(xí)者應(yīng)該擁有足夠的選擇權(quán)，國家也有責(zé)任和義務(wù)為學(xué)習(xí)者提供多樣化的可選擇的學(xué)習(xí)機會，這樣才能激發(fā)教育事業(yè)發(fā)展的活力，進而實現(xiàn)教育發(fā)展目標。廣播電視大學(xué)無論是辦學(xué)還是服務(wù)都會面臨激烈的競爭，辦學(xué)主體多元，服務(wù)機構(gòu)多元，兩方面對廣播電視大學(xué)都會提出嚴峻的挑戰(zhàn)。

　　第四點看法，公共服務(wù)體系本身也面臨轉(zhuǎn)型問題。原來主要是和普通高校合作，為高校開展遠程學(xué)歷教育，包括這些內(nèi)容在內(nèi)探索如何為學(xué)習(xí)型社會建設(shè)提供社會化公共支持服務(wù)，搭建全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的服務(wù)平臺，而且發(fā)展重點也應(yīng)該由量的擴張轉(zhuǎn)向質(zhì)的提升，包括轉(zhuǎn)型過程中內(nèi)部和外部出現(xiàn)的各種矛盾認真研究和抓緊解決自身存在的各種突出問題，當務(wù)之急是圍繞提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量花大力氣加強提升公共服務(wù)體系自身建設(shè)，培育公共服務(wù)體系發(fā)展之源。遠程教育公共服務(wù)體系是一個重要趨勢，將會出現(xiàn)全國性、區(qū)域性、行業(yè)性公共服務(wù)體系并存的多元化局面，也有可能出現(xiàn)某種程度的無序狀態(tài)，甚至出現(xiàn)地方保護和行業(yè)格局的問題，但是根據(jù)社會化公共知識服務(wù)的規(guī)律和特點，總體的趨勢應(yīng)該還是要強調(diào)有機整合或者實現(xiàn)合作、互補和共同發(fā)展。面對競爭，甚至某種程度的混亂局面，我認為最重要的還是要聚精會神、腳踏實地加強自身能力建設(shè)，包括軟件和硬件，包括顯性能力和隱性能力，要努力提升自身的綜合能力，包括硬實力、軟實力和巧實力，當然也包括打造核心競爭力。高校遠程教育發(fā)生逐漸明顯的變化，公共服務(wù)體系如何適應(yīng)這些變化和應(yīng)對因此可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，加強與高校的合作，進一步凸顯合作高校的辦學(xué)特色和優(yōu)勢，特別是協(xié)作，拓展我們的辦學(xué)領(lǐng)域，特別是非學(xué)歷的教育領(lǐng)域，為合作高校實現(xiàn)資源共享，這些都對公共服務(wù)體系綜合能力的提升提出了新的要求。

　　第五點看法，公共服務(wù)體系“心系天下求學(xué)人”的核心理念和公共服務(wù)體系為學(xué)習(xí)者提供社會化公共支持服務(wù)的能力，最終是通過終端也就是學(xué)習(xí)中心得到實現(xiàn)和集中呈現(xiàn)出來的，當前要特別重視學(xué)習(xí)中心建設(shè)問題，通過示范學(xué)習(xí)中心的建設(shè)拉動、帶動所在區(qū)域或不同類型的學(xué)習(xí)中心的建設(shè)，提升學(xué)習(xí)中心的總體質(zhì)量和發(fā)展水平，以及公共服務(wù)體系對于學(xué)習(xí)中心的綜合支撐能力。公共服務(wù)體系建設(shè)這些年取得了很大的進展，特別是不少學(xué)習(xí)中心在實踐中進行探索形成了比較豐富的經(jīng)驗。結(jié)合實施前面提到的國家有關(guān)部委的項目和課題，中央電大推出了公共服務(wù)體系示范學(xué)習(xí)中心的目標，探索能夠適應(yīng)遠程教育發(fā)展需要，特別是適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會建設(shè)需要的公共服務(wù)體系，學(xué)習(xí)中心應(yīng)該是個什么樣的，應(yīng)該具有什么功能和作用，怎么才能發(fā)揮出這樣的功能和作用，關(guān)鍵還是模式和機制的問題，也就是說要發(fā)揮那樣的作用我們還需要解決以及如何解決相關(guān)的問題，并且提供看得見、摸得著可推廣的案例，首批已經(jīng)有40個學(xué)習(xí)中心開始啟動，這此年會將會第二批啟動40個學(xué)習(xí)中心，中央電大即將出臺關(guān)于實施社會化服務(wù)推進工程，推進公共服務(wù)體系示范學(xué)習(xí)中心建設(shè)意見，明天上午會議完了以后還有一個會，叫示范學(xué)習(xí)中心建設(shè)的工作會議，專題研究和部署示范學(xué)習(xí)中心建設(shè)工作。

　　各位朋友，近年來我在談到廣播電視大學(xué)的改革與發(fā)展問題的時候，主要在講五句話。一是要溫故知新，堅定發(fā)展信念。二是要審時度勢，理清發(fā)展思路。三是要固本培元，破解發(fā)展難題。四是求同存異，探索發(fā)展模式。五是要循序漸進，把握發(fā)展節(jié)奏。我想這五句話可能同樣適用于我們的公共服務(wù)體系建設(shè)，這次年會的主題是“承啟”，所謂“承啟”就是承前啟后，承上啟下，當然承前啟后說的是繼承前人的事業(yè)為后人開辟道路，承上啟下一般說的是文章的一個做法，承接上面引出下面，當然我們可以說承啟是繼往開來，是溫故知新，也可以說承啟是居安思危，是腳踏實地，不管具體是指什么含義，現(xiàn)在的確處于一個承啟的時期。有一個成語叫居安思危，但是在廣播電視大學(xué)工作時間比較長的同仁都知道，廣播電視大學(xué)對居安思危的解釋是廣播電視大學(xué)從來都是無安可居有危可思，我可能也是一個憂患主義者，實際上大家也都知道，胡錦濤總書記這些年多次在講要有憂患意識，并且指出形勢越好的時候越要增強憂患意識，包括像今年元旦給有關(guān)代表拜年的時候也再次談到要增強憂患意識，。什么叫憂患意識，有人說憂患意識是基于歷史使命感、社責(zé)任感充滿智慧的進取精神和探尋意識，也有人說憂患意識是對歷史必然性的一種精神內(nèi)省、科學(xué)預(yù)見和積極建構(gòu)，順境中的憂患意識更被認為具有重要性。我認為無論遇到什么問題和困難，悲觀不是憂患意識，怨天尤人也不是憂患意識，屈服也不是憂患意識，憂患意識應(yīng)該更多的訴諸理性，是一種進取的意識，創(chuàng)新的意識，不服輸?shù)囊庾R，憂患意識其實是強者的意識，更應(yīng)該表現(xiàn)為破解各種發(fā)展難題的實際努力。

　　我近年來多次講，廣播電視大學(xué)是不是正處于歷史最好時期，或者是不是像有一些人所說的那樣，是不是在某種成上只是虛胖，或者都是可以討論的問題，但是無論如何保持清醒的頭腦是很有必要的，廣播電視大學(xué)還是要堅持和發(fā)揚創(chuàng)業(yè)的精神，創(chuàng)新的精神。最后我還是要用去年深圳年會的結(jié)束語結(jié)束我的發(fā)言，我們所從事的是前人未曾嘗試過因而也無現(xiàn)成經(jīng)驗可以借鑒的事業(yè)，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該敢入未開荒的邊疆，以更多的智慧，更大的勇氣，更具創(chuàng)造性的探索和更有韌性的努力還共同開創(chuàng)新的局面。謝謝大家！