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    各地服務(wù)中心

    分享經(jīng)濟(jì)”的困惑與邊界

    作 者:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道 來 源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道發(fā)表日期:2015-01-21

     

    從2014年12月開始,北京、上海等十幾個城市相繼宣布專車服務(wù)非法。1月12日,上海交通執(zhí)法總隊約見滴滴專車運營方,計劃對其開具罰單。北京市交通執(zhí)法總隊近期也開始在機(jī)場、火車站和繁華商業(yè)街區(qū)整治專車。
    專車為乘客提供的是門對門、按次計費、按里程計價的服務(wù),這也是提供類似出租車的服務(wù)。但根據(jù)《北京市出租汽車管理條例》,除了正規(guī)出租車之外,任何單位和個人不能提供出租車服務(wù)。北京市交通執(zhí)法總隊宣稱,從今年1月起將大力打擊利用互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)軟件從事非法運營的社會車輛。
    對于渴望通過互聯(lián)網(wǎng)分享個人閑置資源的車主和司機(jī)來說,這則消息無異于當(dāng)頭棒喝。共享的本意就是,將個人閑置的時間和事物,通過一定渠道進(jìn)行資源的重新優(yōu)化配置。就交通出行而言,如果出行人自己開車,他需要將車輛開到目的地后閑置一段時間;而出租車、專車則完全由網(wǎng)絡(luò)調(diào)度,在你需要去某個地方時搭載你,其他時候則能搭載別人。這樣既節(jié)約了人力,也減少了整個道路上的汽車總量。
    更重要的是,這是一種多贏的模式:乘客享受到了比打出租車更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),司機(jī)們在打車軟件的補(bǔ)貼下賺了外快,空閑的車輛得以發(fā)揮運力,打車軟件公司也憑此擴(kuò)大了市場份額。
    不難發(fā)現(xiàn),借助簡便易用的軟件,分享經(jīng)濟(jì)正變得比以往任何時候都更具吸引力。這種P2P的商業(yè)模式在各個領(lǐng)域開花,沖擊的不僅僅是出租車、租房,還包括其他服務(wù)型的工作崗位。不難理解,在經(jīng)濟(jì)不景氣的時候,人們迫切地尋找省錢的新途徑,而分享經(jīng)濟(jì)也成為世界性的趨勢。
    但即便如此,這種新興模式依然有其繞不過的坎。首當(dāng)其沖的便是監(jiān)管。毫無疑問,滴滴專車、一號專車等提供的服務(wù)與現(xiàn)有的規(guī)則之間存在一定沖突。盡管其車輛的構(gòu)成很大程度上是租賃體系內(nèi)的車輛,但仍有個人車輛借助軟件平臺進(jìn)行社會運營,而這一部分是不符合相關(guān)法律規(guī)定的。
    對于提供服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司來說,如果完全依靠租賃體系內(nèi)的車輛來發(fā)展業(yè)務(wù),那么其擴(kuò)張就會受到數(shù)量和配額的限制。私家車掛靠可以彌補(bǔ)數(shù)量的不足,但又違反了監(jiān)管規(guī)定,這無疑成了一道棘手的難題。
    事實上,打車軟件鼻祖Uber的擴(kuò)張過程也同樣遭遇了監(jiān)管問題。據(jù)悉,Uber在全球多個地方受到了嚴(yán)厲監(jiān)管,甚至整個運營模式被直接判定為非法。國外一家數(shù)據(jù)可視化技術(shù)公司Silk根據(jù)Uber過去與各個國家地區(qū)各監(jiān)管法規(guī)發(fā)生沖突事件繪制了一張地圖。根據(jù)Silk提供的數(shù)據(jù),Uber在2014年經(jīng)歷了35次“監(jiān)管斗爭”,遍布美洲、歐洲、亞洲、大洋洲。
    在此基礎(chǔ)上,像Uber這樣的租車服務(wù)還會加劇司機(jī)職業(yè)的不穩(wěn)定性。讓沒有加入任何社會保險的司機(jī)從業(yè),可以被視為不正當(dāng)競爭。
    通常,包括Uber在內(nèi)的許多分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)將它們的服務(wù)提供者稱為“獨立承包商”,企業(yè)要求這些勞動者遵守某種規(guī)則,但又避免支付相應(yīng)的稅收和福利。已經(jīng)有業(yè)內(nèi)人士提出,企業(yè)向這些個體勞動者派發(fā)訂單的同時也可以為其提供最低福利,如果企業(yè)不愿意扮演這樣的角色,那么社會應(yīng)該設(shè)計出其他辦法,為其提供長期支持和保障。
    當(dāng)然,這些立足于分享經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)公司,被質(zhì)疑最多的還是安全性和可靠性。2014年9月26日,《舊金山紀(jì)事報》報道稱,一名舊金山Uber司機(jī)被指控嚴(yán)重傷害他的乘客。這名司機(jī)被指控用致命武器襲擊別人以及重毆造成身體嚴(yán)重傷害。此外,在美國波士頓,Uber的用戶遭受到了司機(jī)的暴力威脅。
    早在2011年,短租網(wǎng)站Airbnb的房東回到家中,發(fā)現(xiàn)房屋被洗劫一空,也是從此開始,網(wǎng)站開始向房東提供免費最高達(dá)100萬美元的財產(chǎn)保險。
    毫無疑問,新型經(jīng)濟(jì)總是伴隨著諸多的法律挑戰(zhàn),而分享經(jīng)濟(jì)問世的時間太短,還不足以讓法規(guī)變得完善。目前普遍的困惑是,這些科技企業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)與強(qiáng)調(diào)安全質(zhì)量的法規(guī)之間,如何取得平衡?界限究竟在哪里?掘金分享經(jīng)濟(jì)的企業(yè)該如何做,才能既滿足目標(biāo)消費者的需求,又回應(yīng)監(jiān)管層對合規(guī)性的顧慮?有些企業(yè)已經(jīng)通過引入現(xiàn)有的信用系統(tǒng)、同時建立自己的信用評分體系改善這一狀況,減少安全隱憂。相信這樣的討論和嘗試,會在未來成為一種各方關(guān)注的焦點。
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