社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)2.0(2)

來(lái) 源：中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)發(fā)表日期：2011-12-19

    手段再升級(jí)
    經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，目前國(guó)內(nèi)社交平臺(tái)上的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)明顯呈現(xiàn)出一種僵化的趨勢(shì)。“現(xiàn)在講微博營(yíng)銷(xiāo)跟去年相比已經(jīng)有了很大不同，接下來(lái)我還不知道發(fā)生什么變化。” NTA創(chuàng)新傳播機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人申音在9月份的一場(chǎng)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)論壇上說(shuō)。
    然而并非所有企業(yè)都能夠跟上這樣的形勢(shì)，企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)呈現(xiàn)出明顯的同質(zhì)化現(xiàn)象。幾乎所有企業(yè)賬號(hào)在做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)都會(huì)采用@好友的方式，以實(shí)現(xiàn)傳播效果的最大化，然而在消費(fèi)者眼中，這種方式已經(jīng)十分陳舊，如果說(shuō)它在最初推出時(shí)還能實(shí)現(xiàn)幫助用戶(hù)鞏固與好友的關(guān)系，那么現(xiàn)在它正在淪為一種新式的垃圾廣告。
    從本質(zhì)上講，這種營(yíng)銷(xiāo)模式還停留在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的思維，即以信息覆蓋面的廣度作為評(píng)判廣告效果的唯一標(biāo)準(zhǔn)，事實(shí)上，這其中存在著諸多的問(wèn)題。許多微博運(yùn)營(yíng)公司會(huì)利用規(guī)則漏洞造成虛假的繁榮。
    來(lái)自“豪門(mén)吉品鮑府”賬號(hào)的一條普通的廣告活動(dòng)微博被轉(zhuǎn)發(fā)了令人咋舌的1300萬(wàn)次，創(chuàng)下了微博的歷史紀(jì)錄，然而事后證明這是被機(jī)器刷出來(lái)的。
    這一事件背后所折射出的其實(shí)是許多企業(yè)雖然已經(jīng)在社交媒體上安營(yíng)扎寨，但是在營(yíng)銷(xiāo)上的思維依舊停留在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)廣播的時(shí)代，在微博上，許多企業(yè)賬號(hào)擁有表面幾十萬(wàn)的粉絲規(guī)模，然而每條微博的評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)量卻只有幾十次，更不用提最后為企業(yè)帶來(lái)的銷(xiāo)售提升了。轉(zhuǎn)化率低下是今天企業(yè)在做社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)遭遇的普遍問(wèn)題。
    所以對(duì)于今天國(guó)內(nèi)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須及時(shí)突破固有思維。社交網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)帶來(lái)的不在于傳播覆蓋的廣度，而在于在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者互動(dòng)，通過(guò)積極的深度互動(dòng)提高轉(zhuǎn)化率，這才是社交網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)帶來(lái)的真正價(jià)值。
    然而由于形式和技術(shù)的限制，僅僅基于社交平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)能夠發(fā)揮的空間已經(jīng)很小，無(wú)論是@好友，還是在社交游戲中植入廣告，這些方式帶給消費(fèi)者的新鮮感正在迅速退去，未來(lái)的趨勢(shì)是將社交網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷(xiāo)與線下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)打通，形成一整套跨越線上線下的整合營(yíng)銷(xiāo)方案，國(guó)外已經(jīng)不乏類(lèi)似的例子。
    前不久，美國(guó)的鮮花禮品公司1-800-Flowers在Facebook上就完成了一次頗具創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在朋友過(guò)生日的時(shí)候，在社交網(wǎng)站上送他一件虛擬的小禮物已經(jīng)成為今天許多人增進(jìn)感情的一種方式，1-800-Flowers從中看到了機(jī)會(huì)。用戶(hù)只要在Facebook上安裝一個(gè)1-800-Flowers的App，就能夠花上一美元為朋友送上一枝虛擬鮮花，接著1-800-Flowers會(huì)統(tǒng)計(jì)“壽星”收到花的種類(lèi)和數(shù)量，最后將這些“虛擬鮮花”變?yōu)檎娴孽r花送到壽星家中，更有趣的地方是，在包裹鮮花的包裝紙上印滿(mǎn)了送花朋友們的Facebook頭像。
    “客戶(hù)越來(lái)越明白這里的規(guī)則，要求越來(lái)越高。任何客戶(hù)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相同要求就是提高銷(xiāo)售及客戶(hù)忠誠(chéng)度。”而對(duì)于現(xiàn)在做微博運(yùn)營(yíng)的公司，金鵬遠(yuǎn)認(rèn)為未來(lái)想要繼續(xù)生存只有兩個(gè)發(fā)展方向：一種是通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘分析轉(zhuǎn)變，建立自己的平臺(tái)；另一種則是要擁有強(qiáng)大的創(chuàng)意和活動(dòng)能力。
    由于技術(shù)的不斷進(jìn)步，今天的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍然處于一個(gè)快速發(fā)展的階段，在這樣一個(gè)時(shí)代，企業(yè)只有結(jié)合新的發(fā)展趨勢(shì)，不斷推出創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，才能真正挖掘出社交網(wǎng)絡(luò)的潛力，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。