小米的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)

作 者：雷軍 來 源：環(huán)球企業(yè)家發(fā)表日期：2013-03-18

    小米成立三年了，截至2012年11月底，營(yíng)業(yè)額突破100億，原來計(jì)劃手機(jī)賣30萬(wàn)部手機(jī)，但現(xiàn)在已經(jīng)超過700萬(wàn)。小米能夠走到今天要感謝蘋果和諾基亞。

    蘋果手機(jī)的發(fā)布，全世界對(duì)于審美的提升，也開啟了智能手機(jī)時(shí)代。蘋果手機(jī)很在乎美感、設(shè)計(jì)的東西，它把手機(jī)帶入到了視覺審美的時(shí)代。這也是小米強(qiáng)調(diào)的“設(shè)計(jì)先導(dǎo)”。創(chuàng)業(yè)初期，我們有個(gè)硬性規(guī)定—要求所有團(tuán)隊(duì)必須有三分之一的設(shè)計(jì)師。無論是產(chǎn)品中的界面、圖標(biāo)、字體，包括米兔、卡通插畫等等都需要設(shè)計(jì)師去思考，需要設(shè)計(jì)師的意見。譬如小米手機(jī)的產(chǎn)品畫報(bào)，因?yàn)槭堑谝淮巫鍪謾C(jī)，產(chǎn)品都是用相機(jī)拍攝，無論是色澤還是打光等等都拍出不來效果。再后來才知道，手機(jī)產(chǎn)品畫報(bào)都是手工畫出來的。到了小米2，就請(qǐng)了兩個(gè)非常厲害的同學(xué)用了一個(gè)月的時(shí)間畫出來。蘋果給我們的啟示是，只有漂亮的產(chǎn)品才會(huì)得到傳播，才會(huì)有口碑。

    在視覺方面小米可以說不惜工本。譬如，小米盒子，無論是屏幕設(shè)計(jì)還是包裝盒，還是遙控器，它的UI界面設(shè)計(jì)可以說是美侖美奐。小米手機(jī)的開機(jī)畫面，為了挑選一張壁紙，看了100張照片來選擇手機(jī)壁紙，這100張壁紙是在上百萬(wàn)張照片中選擇出來的，小米至少買了1萬(wàn)張照片?，F(xiàn)在各家手機(jī)公司都在用百萬(wàn)位數(shù)量級(jí)的照片解決一張壁紙問題，這是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，要如何做到與眾不同呢？能比拼感覺了，看誰(shuí)的好?看。

    智能手機(jī)之所以這么火爆，除了蘋果的功勞，還有諾基亞的迅速衰落——它不應(yīng)該這么草率地主動(dòng)放棄塞班，逼著用戶轉(zhuǎn)投到蘋果和安卓的陣營(yíng)。諾基亞丟掉的份額就是小米和其他手機(jī)的生存空間，所以感謝諾基亞，它為全球智能手機(jī)做出了巨大貢獻(xiàn)。而諾基亞放棄塞班系統(tǒng)，極大地推動(dòng)了全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程。小米有四點(diǎn)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。

    首先，不計(jì)成本地做最好產(chǎn)品。基本上都采用蘋果的供應(yīng)商。譬如我們是第一個(gè)采用高通4核1.5G芯片的手機(jī)。當(dāng)然，這或許也會(huì)有一個(gè)誤區(qū)，就是國(guó)內(nèi)手機(jī)廠家會(huì)只買貴的，不買對(duì)的。有人問，為什么小米2不用1300萬(wàn)像素的相機(jī)，只用800萬(wàn)的，1300萬(wàn)相機(jī)只貴幾美元啊——這是因?yàn)?300萬(wàn)相機(jī)質(zhì)量不夠穩(wěn)定。

    其次，營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)、渠道在互聯(lián)網(wǎng)，開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式，通過模式的創(chuàng)新來改變傳統(tǒng)手機(jī)的成本結(jié)構(gòu)，達(dá)成最高的性價(jià)比。小米營(yíng)銷費(fèi)用很少，也省去了渠道的費(fèi)用，甚至直接把Markting費(fèi)用全部拿掉，通過模式的創(chuàng)新來改變手機(jī)公司的成本結(jié)構(gòu)。除了成本結(jié)構(gòu)的改變，在定價(jià)方面也有獨(dú)到之處。與PC一樣，手機(jī)芯片也遵循摩爾定律，過一個(gè)季度，芯片就要降價(jià)。像蘋果手機(jī)，盡管很貴，但很少降價(jià)，這會(huì)讓消費(fèi)者有“保值”的感?覺。

    根據(jù)摩爾定律和傳統(tǒng)手機(jī)廠家的策略，小米的定價(jià)是反其道行之，按照發(fā)布時(shí)的成本定價(jià)——定價(jià)基本都是同行的一半，一步到位。這種定價(jià)方式前期可能虧，但后期可以賺錢，只是薄利。

    第三，小米的鐵人三項(xiàng)是硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的一體化。其中，最大的創(chuàng)新是引入了硬件和軟件都向公眾開放。舉例說，你從來沒有聽說過你可以參與到一個(gè)硬件的研發(fā)里去吧？互聯(lián)網(wǎng)有Bata形式，把這個(gè)帶入到了米UI的服務(wù)，甚至是硬件研發(fā)中去。和其他手機(jī)公司不同，小米是可以賣工程機(jī)的。讓消費(fèi)者參與其中，有任何的意見都可以反饋，迅速給以回應(yīng)，這樣就能夠讓大家有參與感和擁有感。有忠實(shí)的參與者，他們的口碑會(huì)影響到身邊的朋友。

    第四點(diǎn)，是小米的粉絲。以前企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系就是買賣關(guān)系，而小米與消費(fèi)者成為朋友關(guān)系。粉絲經(jīng)濟(jì)的啟發(fā)，一方面是因?yàn)槲沂菙?shù)碼發(fā)燒友，另一方面則借鑒了汽車車友會(huì)的模式。因?yàn)槲沂前l(fā)燒友，我知道自己有什么需求，渴望參與其中。每周我們更新四五十個(gè)，甚至上百個(gè)功能，其中有三分之一是由米粉提供的。對(duì)于很多人來說做手機(jī)還是一個(gè)神秘的事情，你的建議一旦被采納，你就會(huì)有成就感。小米給了幾十萬(wàn)人這個(gè)機(jī)會(huì)互動(dòng)參與。除了讓米粉參與手機(jī)和軟件的研發(fā)中，還借鑒車友會(huì)模式，把消費(fèi)方式變成聚會(huì)娛樂方式。