服務外包新興市場開拓顯生機

來 源：中國商務新聞網(wǎng)發(fā)表日期：2015-07-09

    當前，新興市場已經(jīng)成為我國拉動服務外包快速增長的重要引擎之一。商務部公布的數(shù)據(jù)顯示，今年以來，中國大陸承接新加坡、韓國、中國臺灣等服務外包新興市場的服務外包業(yè)務態(tài)勢良好，合同金額同比增幅均在20%以上。

　　據(jù)商務部服貿(mào)司負責人介紹，今年以來，在歐美日等服務外包發(fā)包額下降的同時，中國大陸承接新加坡、韓國、中國臺灣等服務外包新興市場的服務外包業(yè)務態(tài)勢良好，合同金額同比分別增長24.4%、22.8%和21.5%。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，由于新興市場經(jīng)濟快速發(fā)展，加上有些新興市場經(jīng)濟結構調(diào)整步伐加快，服務外包的發(fā)展機遇將逐步凸顯。服務外包的快速持久發(fā)展，仍期待理念和制度的革新。

　　新興市場受青睞

　　“未來全球服務外包仍有很大發(fā)展空間，特別是在新興市場潛力巨大。”博彥科技股份有限公司副總裁張靖在接受國際商報記者采訪時表示，隨著新興經(jīng)濟體的發(fā)展，在服務外包方面涌現(xiàn)出巨大商機。今年6月博彥科技正式在新加坡投資設立子公司，業(yè)務將輻射整個東南亞區(qū)域，進一步夯實海外業(yè)務發(fā)展基礎。

　　看好新興市場的服務外包企業(yè)不僅博彥一家，新興市場已經(jīng)成為拉動服務外包快速增長的動力之一。近期，商務部服貿(mào)司負責人在介紹今年1~5月服務外包產(chǎn)業(yè)新情況和新特點時表示，美國、歐盟和日本等是購買我國服務的主要發(fā)包市場，但今年前5個月對我發(fā)包呈現(xiàn)不同程度的下降。與之相反，服務外包新興市場開拓呈現(xiàn)良好態(tài)勢。

　　商務部提供的數(shù)據(jù)顯示，今年1~5月，中國大陸承接新加坡、韓國、中國臺灣等國家和地區(qū)服務外包合同金額分別為17.4億美元、16.4億美元和11.5億美元，同比分別增長24.4%、22.8%和21.5%。

　　“文化是服務外包增長快速的一個重要原因。”中國服務貿(mào)易協(xié)會宏觀經(jīng)濟首席專家于立新在接受國際商報記者采訪時表示，服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求人文、語言、風俗習慣等比較相通，新加坡、韓國和中國臺灣正好屬于華人文化圈，有快速發(fā)展的基礎。而且，新興市場經(jīng)濟結構調(diào)整也會帶來巨大服務外包商機。

　　觀念需要轉(zhuǎn)變

　　實際上，今年上半年的服務外包市場并非“晴空萬里”。近年來，美國等主要服務外包發(fā)包國總體發(fā)包量持續(xù)下滑，使得中國企業(yè)海外接包難度增大，加上中國經(jīng)濟增速放緩、人民幣匯率持續(xù)波動等因素影響，服務外包發(fā)展仍處艱難之中。

　　今年年初，國務院發(fā)布《關于促進服務外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》，各地出臺配套措施，與經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級相結合，大力發(fā)展服務業(yè)，為服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新的活力。

　　值得注意的是，企業(yè)的轉(zhuǎn)型也已經(jīng)開始了，越來越多的企業(yè)角逐新興市場和新興業(yè)務。文思海輝技術有限公司董事長程美瑋表示，最近5年文思海輝都在進行轉(zhuǎn)型升級，以迎合傳統(tǒng)行業(yè)對數(shù)字化業(yè)務的新需求。博彥科技也在公司成立20周年之際正式提出“博彥+”的概念，業(yè)務不再僅限于大型企業(yè)和發(fā)達市場，而是更加注重產(chǎn)品、解決方案和市場的多元化。

　　“最需要轉(zhuǎn)變觀念，改革體制機制。”于立新表示，不同于貨物貿(mào)易，服務外包應更重視人才而非物，致力于提高勞動力素質(zhì)，培養(yǎng)高端人才。從這一理念出發(fā)，政績考核標準等需要改革。此外，還必須加強知識產(chǎn)權保護，尊重勞動成果。