騰訊精品課：互聯(lián)網(wǎng)課程平臺(tái)的探索者

作 者：張焱 來 源：新營銷發(fā)表日期：2014-11-10

　　數(shù)據(jù)顯示，2013 年中國在線教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到924億元，預(yù)計(jì)到2015 年將超過1600億元。隨著近幾年中國在線教育市場(chǎng)有可能迎來的一輪大爆發(fā)的看漲前景，各式在線教育機(jī)構(gòu)如雨后春筍般冒出，一度讓顛覆成為在線教育行業(yè)的標(biāo)簽。而在這股在線教育熱潮中，除了林林總總的創(chuàng)業(yè)者之外，BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的動(dòng)向也被大家密切關(guān)注著——既然種種跡象都表明在線教育未來必將成為一種新的生態(tài)，那BAT就必然會(huì)染指其中。接下來我們要來關(guān)注的就是騰訊的在線教育產(chǎn)品——騰訊精品課。

　　2014年1月7日，騰訊精品課正式上線運(yùn)營，這是一個(gè)面向所有學(xué)習(xí)者的課程平臺(tái)。與此前的騰訊大講堂那種騰訊開放戰(zhàn)略背景下對(duì)外分享騰訊技術(shù)、產(chǎn)品和運(yùn)營等經(jīng)驗(yàn)，側(cè)重騰訊內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)對(duì)外輸出的的平臺(tái)不同，精品課由騰訊自制和第三方提供兩種方式組成,內(nèi)容目前偏重于實(shí)用技能和應(yīng)試輔導(dǎo)。騰訊網(wǎng)教育中心總監(jiān)潘鴻雁介紹說，“之所以把這個(gè)平臺(tái)定位為精品課，是因?yàn)槲覀冊(cè)谶M(jìn)行用戶調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友對(duì)于目前網(wǎng)絡(luò)上的教學(xué)課程詬病很多，認(rèn)為多數(shù)課程視頻的質(zhì)量讓人喪失觀看欲望。粗糙的課程設(shè)計(jì)、初級(jí)的拍攝方式、較低的分辨率都是阻礙用戶接受網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的障礙。”為了能讓學(xué)習(xí)者們體驗(yàn)到高品質(zhì)的課程內(nèi)容，騰訊精品課設(shè)立“精品課程規(guī)則”，對(duì)開放接入的課程會(huì)進(jìn)行三道審核。首先對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行審核，確保內(nèi)容中不會(huì)出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤，其次審核視頻的質(zhì)量和畫面呈現(xiàn)等觀賞性標(biāo)準(zhǔn)，最后將對(duì)課程的標(biāo)題、簡(jiǎn)介及課程知識(shí)構(gòu)架等教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行審核，以確保課程能夠達(dá)到平臺(tái)所要求的基本品質(zhì)。騰訊精品課的自制課程是由騰訊教育與優(yōu)秀教育機(jī)構(gòu)、名師合作打造的獨(dú)家高品質(zhì)課程，一方面是從媒體對(duì)內(nèi)容的敏感度出發(fā)，選擇一些易為大眾所接受的通用課程，提升普通網(wǎng)友對(duì)平臺(tái)的關(guān)注度；另一方面也希望通過這些定制課程為第三方合作伙伴傳達(dá)精品課的可見標(biāo)準(zhǔn)，從而不斷促進(jìn)平臺(tái)整體內(nèi)容品質(zhì)的提升。課程的分類邏輯是精品課平臺(tái)的另一特色：在上線伊始，精品課主要包含考試、求職、IT技能、外語等六大分類，126個(gè)三級(jí)分類；在經(jīng)過了半年多運(yùn)營后，騰訊精品課對(duì)此分類進(jìn)行了調(diào)整，改為按個(gè)人成長階段來進(jìn)行分類。“從在校期間所需的一些知識(shí)，包括升學(xué)考試、職業(yè)技能、語言培訓(xùn)，到求職就業(yè)所需要的職場(chǎng)禮儀、通用知識(shí)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等；最后是生活中興趣文化等方面。這些分類基本覆蓋了目前中國網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)大部分用戶群體的需求，未來也會(huì)根據(jù)用戶的訴求進(jìn)一步完善。”騰訊精品課主編付金懋介紹說。

　　個(gè)性化和特色渠道是后發(fā)制人　　“學(xué)習(xí)個(gè)性化問題是騰訊精品課籌建時(shí)就考慮到的問題，也一直努力落實(shí)在產(chǎn)品功能上。”付金懋表示，“騰訊精品課具有用戶訂閱課程分類及課程提供者分類的功能，這些訂閱的內(nèi)容也在騰訊的各種產(chǎn)品端作為個(gè)性化入口內(nèi)容予以展示。比如QQ登錄之后彈出的迷你新聞頁，在教育頁卡下的精品課內(nèi)容就是根據(jù)每個(gè)用戶訂閱的分類進(jìn)行不同展現(xiàn)的，讓用戶看到的內(nèi)容最大可能地貼合自身需求。而對(duì)于沒有進(jìn)行訂閱的用戶，精品課自動(dòng)選取受眾度高更新快的課程進(jìn)行推薦。”騰訊精品課作為在線學(xué)習(xí)類平臺(tái)，抓住精準(zhǔn)人群是平臺(tái)成功的關(guān)鍵。因此，騰訊精品課與騰訊各內(nèi)容產(chǎn)品進(jìn)行深度整合，如在騰訊教育頻道的高考欄目中開設(shè)高考課程板塊，在高考的新聞頁中推薦高考相關(guān)課程，這種用戶精準(zhǔn)推廣模式，使騰訊精品課的注冊(cè)用戶在上線不到一年的時(shí)間里就已突破2000萬。騰訊精品課也將繼續(xù)根據(jù)用戶學(xué)習(xí)特性的大數(shù)據(jù)，逐漸建造出個(gè)性化學(xué)習(xí)模型，讓每個(gè)人暢享互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的便利和個(gè)性。付金懋介紹，“當(dāng)用戶訂閱的課程進(jìn)行更新或有課程優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，貼身提醒功能都會(huì)第一時(shí)間推送到用戶的終端。同時(shí)實(shí)現(xiàn)一個(gè)課程學(xué)習(xí)一個(gè)云端同步，無論用戶在哪個(gè)IP或PC或手機(jī)端，只要登錄了精品課，再學(xué)習(xí)的時(shí)候都能接續(xù)上次的內(nèi)容，可以保證學(xué)習(xí)的連貫性。”有了精品的內(nèi)容，也要有特色的渠道。騰訊精品課與媒體、政府、公益組織等諸多機(jī)構(gòu)合作，通過多種渠道將課程呈現(xiàn)在廣大學(xué)習(xí)需求者的面前。2014年9月，騰訊精品課在600多大學(xué)校園中進(jìn)行開學(xué)季推活動(dòng)，將大學(xué)規(guī)劃、職場(chǎng)素養(yǎng)等實(shí)用課程內(nèi)容送到校園中。同時(shí)，作為騰訊精品課的特別節(jié)目，《理想時(shí)間》的錄制現(xiàn)場(chǎng)從演播間被搬到了大學(xué)校園——節(jié)目嘉賓的名人效應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)觀眾的口碑傳播，再加上騰訊既有的豐富的線上推廣渠道——這種將線上線下資源相結(jié)合的推廣渠道，讓這個(gè)節(jié)目才錄制三期就聲名斐然，在大學(xué)生人群中具有了相當(dāng)?shù)挠绊?。不過《理想時(shí)間》這類進(jìn)入校園錄制的名人分享類節(jié)目很難被其他在線教育機(jī)構(gòu)復(fù)制，所耗費(fèi)的成本也比其他純?cè)诰€教育課程大很多，因此未來并不會(huì)成為騰訊精品課的內(nèi)容主流。其定位在一段時(shí)間仍是做出精品亮點(diǎn)，拉動(dòng)社會(huì)各界特別是大學(xué)生用戶對(duì)騰訊精品課的認(rèn)知和使用。

　　任重而道遠(yuǎn)的探索者　　盡管上線不到一年注冊(cè)用戶已達(dá)2000萬，但潘鴻雁對(duì)騰訊精品課的態(tài)度仍冷靜低調(diào)，“騰訊精品課是我們?cè)谠诰€教育浪潮中探索而產(chǎn)生的一個(gè)產(chǎn)品，雖然目前發(fā)展形勢(shì)不錯(cuò)，但初期探索依然沒有完成。我們從當(dāng)下所具備的優(yōu)勢(shì)和資源入手，但它的著眼點(diǎn)并非當(dāng)下，我們一直都在探索中不斷進(jìn)行著產(chǎn)品自身的完善。”借力中國最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，騰訊精品課與騰訊旗下多個(gè)產(chǎn)品線聯(lián)動(dòng)，依托完整而強(qiáng)大的產(chǎn)品鏈條，讓億萬騰訊用戶可以根據(jù)需求找到自己需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，這種騰訊特色構(gòu)成了騰訊精品課的競(jìng)爭(zhēng)力，其商業(yè)模式具有鮮明的騰訊特色。對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)力未來的走向，潘鴻雁的觀點(diǎn)是，“在線教育發(fā)展方興未艾，但依然沒有一個(gè)被普遍認(rèn)可的模式，大家都還在摸石頭。騰訊精品課平臺(tái)希望能結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，做出更有前瞻性的產(chǎn)品，未來為中國網(wǎng)民提供體驗(yàn)最好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品，真正通過互聯(lián)網(wǎng)解決用戶的學(xué)習(xí)需求，這個(gè)目標(biāo)任重而道遠(yuǎn)。”欄注：騰訊精品課也將繼續(xù)根據(jù)用戶學(xué)習(xí)特性的大數(shù)據(jù)，逐漸建造出個(gè)性化學(xué)習(xí)模型，讓每個(gè)人暢享互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的便利和個(gè)性。