你的決心決定著你的效率

來(lái) 源：未知發(fā)表日期：2016-04-29

　　德懷特·戴維·艾森豪威爾說(shuō)過(guò)：“對(duì)我而言需要解決的問(wèn)題只有兩種：緊急的和重要的。緊急的問(wèn)題不重要，重要的問(wèn)題不緊急。”

　　無(wú)獨(dú)有偶，在工作生活中，人們經(jīng)常會(huì)在以下兩種任務(wù)中難以抉擇，其一是需要立刻給予關(guān)注的，其二是能讓他們進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的重要任務(wù)。然而，無(wú)論是我們還是其他研究人員的研究結(jié)果都顯示，人們總是自然而然地以忽略后者為代價(jià)過(guò)度關(guān)注前者(例如回復(fù)尋常的郵件)。

　　其中一個(gè)主要因素就是人類(lèi)的大腦總是在尋求完成事物和完成事物所帶來(lái)的愉悅感——一種我們稱(chēng)為“完成傾向性”的趨勢(shì)。完成簡(jiǎn)單的任務(wù)，如回復(fù)郵件或在你的推特賬戶(hù)上面上傳動(dòng)態(tài)，會(huì)花費(fèi)較少的時(shí)間并可以讓你在核對(duì)你的計(jì)劃表。我們正在進(jìn)行的研究(尚未完成)發(fā)現(xiàn)核對(duì)這些事物令人興奮：當(dāng)你完成任務(wù)以后，你可以一個(gè)個(gè)的在方框里打鉤，這能讓你比無(wú)勾可打要開(kāi)心的多。

　　使問(wèn)題復(fù)雜化，完成尋常緊要的事物確實(shí)可以提高你處理更加困難的重要事務(wù)能力。當(dāng)你完成了目標(biāo)以后，你的大腦會(huì)釋放多巴胺。而多巴胺會(huì)提高注意力，記憶力和動(dòng)力，即使完成一個(gè)很小的目標(biāo)也同樣可以形成積極的反饋回路，這讓你可以有動(dòng)力更努力地完成以后的工作。

　　在我們的研究中，我們讓來(lái)自各行各業(yè)的一組500多名員工在他們工作日的前幾分鐘寫(xiě)下他們一天想要完成的任務(wù),并按照他們所寫(xiě)的來(lái)完成這些任務(wù)。同時(shí)三分之二的員工被要求，在他們完成任務(wù)后核對(duì)他們的任務(wù)。一半的員工被要求在列表的頂部寫(xiě)下一些快速尋常的任務(wù)(例如，回復(fù)一封緊急的郵件)。并對(duì)所有員工進(jìn)行為期兩周的工作跟蹤記錄。

　　那么結(jié)果如何呢?那些首先完成一些簡(jiǎn)短的任務(wù)并核對(duì)的人對(duì)他們的工作最滿(mǎn)意，感到動(dòng)力最強(qiáng)，并且，基于他們的記錄，他們一周完成了最多的工作。首先迅速完成幾個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，似乎可以促進(jìn)他們完成他們剩余工作。

　　此外，完成小任務(wù)可以解放人們的認(rèn)知資源，這些認(rèn)知資源可以用來(lái)處理其他的活動(dòng)。事實(shí)上，研究表明，如果任務(wù)沒(méi)有完成，他會(huì)一直占據(jù)著你的內(nèi)心，你似乎無(wú)法忘記你開(kāi)始了卻未完成的工作，因此你很難全神貫注于其他的活動(dòng)。

　　在心理學(xué)家Bluma Zeigarnik于1927年所做的實(shí)驗(yàn)室研究中，成年參與者進(jìn)行了各種各樣簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)，如穿線珠，解謎語(yǔ)。有時(shí)這些參與者會(huì)被干擾無(wú)法完成這項(xiàng)任務(wù);有時(shí)他們被允許完成這些任務(wù)。試驗(yàn)完成后，Zelgarnik詢(xún)問(wèn)參與者他們所記得的活動(dòng)。參與者多半記得那些他們沒(méi)完成的任務(wù)。

　　在2011年，心理學(xué)家E. J. Masicampo 和Roy F. Baumeister發(fā)現(xiàn)如果人們?cè)陬^腦風(fēng)暴活動(dòng)之前不完成一項(xiàng)包含體力和腦力工作的熱身活動(dòng)，他們會(huì)在頭腦風(fēng)暴時(shí)表現(xiàn)的更糟。因?yàn)樗麄儧](méi)有完成精神計(jì)劃表里的熱身任務(wù)，這會(huì)干擾到后續(xù)的工作。

　　而這樣做的弊端，便是在尋常的任務(wù)上耗時(shí)過(guò)多，在重要的事上耗時(shí)過(guò)少。

　　在由Emory大學(xué)的Diwas KC和Northwestern大學(xué)的Maryam Kouchaki所做的一項(xiàng)未發(fā)布的研究中，我們調(diào)查了一家醫(yī)院中，在忙碌的的急診科里病人隨時(shí)會(huì)來(lái)的情況下，醫(yī)生的完成傾向性。分析了約43000名遇到的各種各樣的病人的數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)生在因來(lái)訪病人數(shù)量的增加而面臨更多的工作負(fù)擔(dān)時(shí)更傾向于完成簡(jiǎn)單的任務(wù)。

　　急診科里簡(jiǎn)單的任務(wù)意味著治療“低敏銳度”的病人”——換句話(huà)說(shuō)，那些病的不是很?chē)?yán)重的病人。這個(gè)方法剛開(kāi)始時(shí)很有效：通過(guò)專(zhuān)注于他們，一個(gè)醫(yī)生可以提高自己的生產(chǎn)率，因?yàn)檫@些病人呆的時(shí)間更短。然而這種方法存在至少兩個(gè)問(wèn)題，一，那些更嚴(yán)重的病人等待的更久，很顯然這很糟糕。第二，隨著醫(yī)生治療的簡(jiǎn)單的病人越來(lái)越多，她會(huì)逐漸放慢速度。因此，在處理那些情況更嚴(yán)重的病人時(shí)醫(yī)生可能會(huì)變的疲倦并在工作上不再那么有效率。

　　你如何確保你沒(méi)有這樣的完成傾向，而是在簡(jiǎn)短任務(wù)和長(zhǎng)期目標(biāo)中達(dá)到平衡呢?一種方法是審核你如何計(jì)劃你的動(dòng)作日，如果有必要的話(huà)，改變你日常生活的規(guī)劃。

　　了解自己事物優(yōu)先級(jí)很重要。這也許很顯而易見(jiàn)，但是驚人的是，很多人不確定自己的前三或前五優(yōu)先的工作——或是當(dāng)優(yōu)先級(jí)改變時(shí)，不能調(diào)整他們工作日的計(jì)劃。使優(yōu)先級(jí)明確可以幫助你在這些工作上面花費(fèi)足夠的時(shí)間。下面是一個(gè)美國(guó)通用電氣公司領(lǐng)導(dǎo)小組如何做處理優(yōu)先級(jí)問(wèn)題的例子。

　　正如對(duì)超過(guò)500名員工的小組的研究結(jié)果顯示，另一個(gè)方法是通過(guò)在工作日伊始處理一些普通的任務(wù)來(lái)應(yīng)用這種完成傾向性，這樣你能調(diào)節(jié)身心來(lái)應(yīng)付接下來(lái)更加重要的工作。

　　經(jīng)常留意你的日常工作，這樣你能保證利用這種完成傾向性讓你的生產(chǎn)力和效率變得更高而不是更少。