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    各地服務(wù)中心

    溝通能力測(cè)評(píng)

    來(lái) 源:未知發(fā)表日期:2011-09-15

     

        本測(cè)驗(yàn)選擇了一些在工作中經(jīng)常會(huì)遇到的,比較尷尬的,難于應(yīng)付的情境,測(cè)查你是否能正確地處理這些問(wèn)題,從而反映你是否了解正確的溝通的知識(shí),概念和技能。

        每個(gè)人都有獨(dú)特的與人溝通,交流的方式。閱讀下面的情境性問(wèn)題,選擇出你認(rèn)為最合適的處理方法,請(qǐng)根據(jù)自己的第一印象回答 ,不要過(guò)多考慮。

    1. 你的上司邀請(qǐng)你共進(jìn)午餐,回到辦公室,你發(fā)現(xiàn)你的上司頗為好奇,此時(shí)你會(huì):
      告訴他詳細(xì)內(nèi)容。
      不透露蛛絲馬跡。
      粗略描述,淡化內(nèi)容的重要性。
    2. 當(dāng)你主持會(huì)議時(shí),有一位下屬一直以不相干的問(wèn)題干擾會(huì)議,此時(shí)你會(huì):
      要求所有的下屬先別提出問(wèn)題,直到你把正題講完。
      縱容下去。
      告訴該下屬在預(yù)定的議程之前先別提出別問(wèn)題。
    3. 當(dāng)你跟上司正在討論事情,有人打長(zhǎng)途來(lái)找你,此時(shí)你會(huì):
      告訴上司的秘書(shū)說(shuō)不在。
      接電話,而且該說(shuō)多久就說(shuō)多久。
      告訴對(duì)方你在開(kāi)會(huì),待會(huì)再回電話。
    4. 有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班,此時(shí)你會(huì)說(shuō):
      我不能再容許你早退了,你要顧及他人的想法。
      今天不行,下午四點(diǎn)我要開(kāi)個(gè)會(huì)。
      你對(duì)我們相當(dāng)重要,我需要你的幫助,特別是在周末。
    5. 你剛好被聘為某部門(mén)主管,你知道還有幾個(gè)人關(guān)注著這個(gè)職位,上班的第一天,你會(huì):
      個(gè)別找人談話以確認(rèn)哪幾個(gè)人有意競(jìng)爭(zhēng)職位。
      忽略這個(gè)問(wèn)題,并認(rèn)為情緒的波動(dòng)很快會(huì)過(guò)去。
      把問(wèn)題記在心上,但立即投入工作,并開(kāi)始認(rèn)識(shí)每一個(gè)人。
    6. 我有位下屬對(duì)你說(shuō),“有件事我本不應(yīng)該告訴你的,但你有沒(méi)有聽(tīng)到……”你會(huì)說(shuō):
      我不想聽(tīng)辦公室的流言。
      跟公司有關(guān)的事我才有興趣聽(tīng)。
      謝謝你告訴我怎么回事,讓我知道詳情。
         

     

     
    本文關(guān)鍵字:溝通 能力 測(cè)評(píng)
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